Garantía de calidad

Todas nuestras ventas online están cubiertas por nuestra garantía de calidad total, la cual le entrega al cliente la posiblidad de hacer la devolución hasta 7 días despues de haberlo recibido. Si dentro de los 7 días posteriores a la compra no estas satisfecho con calidad del producto, puedes pedir la devolución del dinero (excluyendo gastos de envío). No aceptamos cambios de pulsera o anillo por talla.

Además, todos nuestros productos cuentan con garantía extendida de 6 meses desde la fecha de compra en caso de uso correcto y solo por fallas de fabricación.

En Encanto.shop la calidad y satisfacción está garantizada.

¿Que cubre la garantía?

  1. Se garantiza la calidad del metal Plata de Ley 925 y Oro de 14K
  2. La garantía por fallas de fabricación — 6 meses.

¿Que no cubre la garantía?

La garantía no cubre fallas mecánicas, por ejemplo:

  1. Cortes o tirones de cadenas o pulseras.
  2. Roturas de piedras producidas por golpes o caídas, ya que esto se considera un mal uso o poco cuidado de las joyas.
  3. Las joyas de plata si se pueden poner negras o oscuras, ya están propensas a esto por el contacto con ácidos en el ambiente. No a todas las personas les pasa, depende de la acidez del PH, perfumes, contacto con cloro, ácidos en el ambiente, etc.

Infórmese aquí de nuestras recomendaciones de uso.